জরুরি সহায়তা

গেমিং নিয়ে উদ্বিগ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]

সময়: সকাল ৯টা – রাত ১১টা (বিএসটি)

গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: অনলাইন গেমিং ও বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। যদি গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা আর্থিক অবস্থায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে এখনই সাহায্য নিন। atg90 সবসময় আপনার মঙ্গল কামনা করে।

দায়িত্বশীল খেলা কী?

দায়িত্বশীল খেলা (Responsible Gaming) বলতে বোঝায় এমন একটি মনোভাব ও আচরণ যেখানে গেমিংকে একটি নিরাপদ, নিয়ন্ত্রিত এবং আনন্দময় বিনোদন হিসেবে গ্রহণ করা হয়। atg90-এ আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উপভোগ্য এবং ক্ষতিমুক্ত হওয়া উচিত।

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিংয়ের জনপ্রিয়তা দ্রুত বাড়ছে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — সর্বত্র মানুষ bKash ও Nagad ব্যবহার করে সহজেই গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিচ্ছেন। এই প্রেক্ষাপটে দায়িত্বশীল খেলার গুরুত্ব আরও বেড়েছে।

atg90-এ দায়িত্বশীল গেমিং মানে হলো:

  • বিনোদনের জন্য খেলুন, হারানো অর্থ ফেরত পাওয়ার আশায় নয়
  • যা হারালে সমস্যা হবে, তার বেশি কখনো বাজি ধরবেন না
  • নির্ধারিত সময় ও বাজেটের মধ্যে থাকুন
  • পরিবার, কাজ ও স্বাস্থ্যকে সবসময় অগ্রাধিকার দিন
  • সমস্যা হলে লুকাবেন না — সাহায্য চাইতে দ্বিধা করবেন না
মনে রাখুন: গেমিং হলো বিনোদনের একটি মাধ্যম, ঠিক যেমন সিনেমা দেখা বা ক্রিকেট খেলা। এটিকে সেভাবেই দেখুন — একটি আনন্দের উৎস হিসেবে, জীবিকার উপায় হিসেবে নয়।

বয়স যাচাইকরণ — ১৮+ শুধুমাত্র

atg90-এর প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য নির্ধারিত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি নতুন ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের মাধ্যমে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হয়। যদি কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে এবং পরে প্রমাণিত হয় যে সে অপ্রাপ্তবয়স্ক, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আবেদন: আপনার সন্তান যদি এই সাইট ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

জমার সীমা নির্ধারণ

atg90 আপনাকে নিজের বাজেট নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দেয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

📅
দৈনিক সীমা

প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত টাকা জমা দেবেন তা নির্ধারণ করুন

🗓️
সাপ্তাহিক সীমা

সাত দিনে মোট জমার একটি সর্বোচ্চ পরিমাণ ঠিক করুন

📆
মাসিক সীমা

মাসিক বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেই অনুযায়ী উপভোগ করুন

একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়ানোর ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষার সময় থাকে — এই বিলম্ব ইচ্ছাকৃত, যাতে আপনি সিদ্ধান্তটি পুনরায় বিবেচনা করতে পারেন।

পরামর্শ: মাসিক বিনোদন বাজেটের একটি ছোট অংশ গেমিংয়ের জন্য বরাদ্দ রাখুন — এবং সেই বরাদ্দের মধ্যে সীমা নির্ধারণ করুন। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় এটি মনে রাখুন।

সময়সীমা ও বিরতি

অতিরিক্ত গেমিং থেকে বিরতি নেওয়া মানসিক স্বাস্থ্যের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। atg90 দুটি বিশেষ সুবিধা প্রদান করে:

কুলিং-অফ পিরিয়ড (স্বল্পমেয়াদী বিরতি)

২৪ ঘণ্টা, ৪৮ ঘণ্টা বা ৭ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করুন। এই সময়ে লগইন করা সম্ভব হবে না। বিরতি শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়।

দীর্ঘমেয়াদী সময়সীমা (Time-Out)

১ মাস, ৩ মাস বা ৬ মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন। এই সময়ের মধ্যে কোনো প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হবে না এবং জমা দেওয়া সম্ভব হবে না।

সেশন সময় রিমাইন্ডার

নির্দিষ্ট সময় গেমিংয়ের পর স্ক্রিনে রিমাইন্ডার দেখানোর সুবিধা সক্রিয় করুন — যা আপনাকে বিরতি নিতে মনে করিয়ে দেবে।

কীভাবে সেট করবেন: অ্যাকাউন্টে লগইন করুন → সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং → পছন্দের বিকল্পটি নির্বাচন করুন। যেকোনো সমস্যায় [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, স্ব-বর্জন আপনার জন্য সেরা বিকল্প হতে পারে। এটি একটি শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা যা আপনি নিজেই প্রয়োগ করতে পারেন।

স্ব-বর্জনের পর:

  • আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না
  • নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করবে
  • কোনো প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো বন্ধ থাকবে
  • আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে

স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল করুন: [email protected] — বিষয়ে লিখুন "স্ব-বর্জনের অনুরোধ"।

মনে রাখবেন: স্ব-বর্জন একটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত। একবার সক্রিয় করলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষের আগে তা প্রত্যাহার করা যাবে না। এটি আপনার নিজের মঙ্গলের জন্যই এই নিয়ম।

সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

অনেক সময় মানুষ বুঝতে পারেন না যে তাদের গেমিং অভ্যাস সমস্যার দিকে যাচ্ছে। নিচের লক্ষণগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকুন:

  • আর্থিক সমস্যা: প্রয়োজনীয় খরচের টাকা গেমিংয়ে ব্যয় করা, ঋণ নেওয়া বা অন্যের কাছ থেকে টাকা ধার করা।
  • সময় নিয়ন্ত্রণ হারানো: গেমিং বন্ধ করতে না পারা, নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি খেলা।
  • অগ্রাধিকার বদলে যাওয়া: পরিবার, বন্ধু, কাজ বা পড়াশোনার চেয়ে গেমিংকে বেশি গুরুত্ব দেওয়া।
  • হারানো অর্থ ফিরিয়ে আনার তাড়না: "এবার জিতব" মনোভাবে বারবার খেলা এবং আরও বেশি হারানো।
  • মিথ্যা বলা: পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং লুকানো বা মিথ্যা বলা।
  • মানসিক পরিবর্তন: খেলতে না পারলে বিরক্তি, উদ্বেগ বা হতাশা অনুভব করা।
  • ঘুম ও স্বাস্থ্যে প্রভাব: গেমিংয়ের জন্য রাত জাগা, খাওয়া বা ব্যায়াম ছেড়ে দেওয়া।
সৎ থাকুন নিজের সাথে: যদি উপরের কোনো লক্ষণ আপনার মধ্যে দেখা দেয়, এটি দুর্বলতা নয় — এটি সচেতনতার প্রথম পদক্ষেপ। সাহায্য চাওয়া সাহসিকতার কাজ।

আত্ম-মূল্যায়ন পরীক্ষা

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে সৎভাবে জিজ্ঞাসা করুন। যদি বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে সহায়তা নেওয়ার কথা বিবেচনা করুন:

আপনি কি প্রায়ই নির্ধারিত বাজেটের বেশি খরচ করে ফেলেন?

হারার পর কি "একবার আরও খেলি" বলে গেমিং চালিয়ে যান?

পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে কি আপনার গেমিং অভ্যাস লুকান?

গেমিং কি আপনার দৈনন্দিন কাজ, পরিবার বা সম্পর্কে প্রভাব ফেলছে?

গেমিং বন্ধ রাখার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারেননি?

গেমিংয়ের জন্য কি কোনো ঋণ নিয়েছেন বা নিতে ভেবেছেন?

না খেলতে পারলে কি মেজাজ খিটখিটে হয়ে যায়?

৩ বা তার বেশি "হ্যাঁ": আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা নিচের সহায়তা সংস্থাগুলোর সাথে কথা বলুন। আপনি একা নন।

অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ ও পারিবারিক সুরক্ষা

পরিবারের কেউ যদি অতিরিক্ত গেমিং করছেন বলে মনে হয়, অথবা আপনার সন্তান অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ করছে, তাহলে নিচের পদক্ষেপগুলো নিন:

  1. ব্রাউজার ফিল্টারিং: আপনার ডিভাইসে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার বা ব্রাউজার ফিল্টার ইনস্টল করুন যা গেমিং সাইটগুলো ব্লক করে।
  2. বাড়িতে খোলামেলা আলোচনা: গেমিংয়ের ঝুঁকি এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার সম্পর্কে পরিবারের সদস্যদের সাথে খোলামেলা কথা বলুন।
  3. atg90-কে জানান: যদি জানতে পারেন যে আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য atg90 ব্যবহার করছে, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ইমেইল করুন।
  4. তৃতীয় পক্ষের স্ব-বর্জন: পরিবারের কোনো সদস্যের পক্ষে স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় যাচাই প্রয়োজন।

সহায়তা ও পেশাদার পরামর্শ

সমস্যাজনক গেমিং একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা — এবং অন্য যেকোনো স্বাস্থ্য সমস্যার মতোই এর চিকিৎসা আছে। সাহায্য চাওয়া দুর্বলতা নয়, বরং নিজেকে ভালোবাসার প্রকাশ।

atg90-এর নিজস্ব সহায়তা দলের পাশাপাশি নিচের পদক্ষেপগুলো নেওয়ার পরামর্শ দিই:

  • বিশ্বস্ত কারো সাথে কথা বলুন: পরিবারের কোনো সদস্য বা বন্ধুকে আপনার অনুভূতির কথা জানান।
  • মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ: বাংলাদেশে কগনিটিভ বিহেভিয়ার থেরাপি (CBT) বিশেষজ্ঞরা আসক্তি সংক্রান্ত সমস্যায় কার্যকর সহায়তা দিতে পারেন।
  • জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন: বাংলাদেশ সরকারের মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
  • atg90 সহায়তা দল: ইমেইল করুন [email protected] — আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আপনাকে সহায়তা করবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: atg90-এ আপনার গেমিং ইতিহাস ও সহায়তা অনুরোধ সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

সহায়তার সময়সূচি: সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি), সপ্তাহের ৭ দিন। যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা WhatsApp: +880 1XXX-XXXXXX